¿Tienes dudas? Alex te ayuda

Condições do contrato Plugin Woocommerce

 

Condições Gerais de Contratação para o Plugin de WooCommerce

Informações sobre International Dreamlove S.A.

  • Razão Social: International Dreamlove S.A.
  • Telefone: +34 955 63 03 77 (se ligar de fora da Espanha)
  • N.I.F: A-90068404
  • Registro Comercial de Sevilha: Volume 5691, Folha 71, Entrada 1, Página SE-9709
  • Site: www.dreamlove.eu

Requisitos para a Aquisição do Módulo

Para adquirir o módulo, é obrigatório ter um ID de cliente Dreamlove e estar registrado como cliente profissional B2B em www.dreamlove.eu. Caso contrário, o valor pago será devolvido.

Nota Importante: Leia atentamente os requisitos necessários para a instalação correta do plugin. Precisamos obter seus caminhos de acesso URL, bem como usuários e senhas. Uma vez confirmada a funcionalidade da loja, você deve alterar os acessos por motivos de segurança.

A instalação não começará até que recebamos todas as informações necessárias.


Requisitos Técnicos para a Instalação

  • Versão PHP: Recomendamos o PHP 8.1 como mínimo.
  • Memória RAM para PHP: 256 MB (recomenda-se que o servidor/hosting disponha de mais de 2 GB).
  • Funções PHP necessárias: exec, shell_exec, posix_kill.
  • Módulos e opções PHP requeridos: zip, soap, allow_url_fopen.
  • Configuração de PHP: max_input_vars = 30000.
  • Tarefas programadas CRON: A cada hora.
  • Armazenamento mínimo: Recomenda-se ter no mínimo 40GB de armazenamento.
  • Certificado SSL: Obrigatório no domínio.

Recomendações Adicionais:

  • Evitar limitações sobre tráfego ou uso de arquivos.
  • Considere que as hospedagens compartilhadas podem ter muitas limitações; recomenda-se usar um VPS ou superior.
  • Outros plugins, como CDN, otimizadores de imagens ou gerenciadores de segurança, podem interferir na funcionalidade do plugin.
  • Ter um conhecimento básico sobre a gestão de WordPress.

Processo de Instalação

Para proceder com a instalação, é necessário obter as seguintes informações:

  • Domínio onde funcionará a loja, para a geração das chaves de ativação.
  • Usuário e senha do painel de administração do WooCommerce.
  • Acesso ao servidor/hosting, necessário para configurar a tarefa CRON e realizar modificações no servidor, se necessário, para o correto funcionamento do Plugin.

Após fornecer os dados, procederemos com a instalação e configuração dos módulos para sua loja.

Para o módulo de importação de produtos:

  • Serão criadas as categorias e produtos para todo o catálogo.
  • Se você deseja usar menos produtos, pode filtrar por categorias, produtos ou marcas. Pode indicar suas preferências ao responder ou fazer isso posteriormente.
  • Recomenda-se que o WooCommerce esteja livre de produtos e categorias antes de iniciar a importação. Se não for o caso, e você deseja usar categorias existentes, deverá configurar um mapeamento de categorias para que o módulo utilize suas categorias em vez das da Dreamlove. Isso é feito na aba de mapeamento do módulo de importação de produtos.

Nota: Este módulo requer uma configuração de servidor que muitos hostings ou provedores não permitem. Caso seu servidor/hosting não atenda a esses requisitos, podemos recomendar um provedor ou oferecer um servidor que os atenda.

International Dreamlove, através do suporte técnico direto ou de empresas terceiras, não se responsabiliza se outro módulo ou ferramenta de terceiros tornar o uso do Módulo Prestashop Dreamlove incompatível ou inviável.


Requisitos para o Módulo de Pedidos

  • Saldo disponível na conta Dreamlove, necessário para a automação de pedidos.
  • Definição da estrutura de zonas e envios na loja, para vincular com os métodos de envio que a Dreamlove utiliza para cada país ou região.
  • Métodos de envio: Os nomes devem ser diferentes para cada zona no WooCommerce.
  • Métodos de pagamento: Devem estar definidos e configurados na loja.

Nota: Este módulo não é compatível com WPML ou Polylang.


Suporte Técnico

Inclui:

  • Suporte na instalação e configuração dos módulos.
  • Aconselhamento sobre como utilizar corretamente os módulos.
  • Arranque dos módulos.
  • Ajuda em caso de qualquer problema ou erro relacionado com os módulos.

Não Inclui:

  • Configuração de métodos de envio ou pagamento.
  • Configuração de temas.
  • Correção de erros não relacionados aos módulos da Dreamlove.
  • Instalação de certificados SSL.
  • Configuração de SEO da loja.
  • Atualização da loja para novas versões.
  • Contato com o suporte de servidores ou hospedagem para resolver incidentes.

Suporte Extra:

Qualquer suporte adicional será cobrado a 50 EUR por hora (IVA não incluído). Para facilitar o planejamento e o pagamento do suporte extra, estabelecemos tarifas claras que incluem o IVA. A seguir, detalhamos os custos por hora de suporte, com o IVA já aplicado:

  • 1 Hora: 60,50 EUR
  • 2 Horas: 121 EUR
  • 3 Horas: 181,50 EUR
  • 4 Horas: 242 EUR
  • 5 Horas: 302,50 EUR
  • 6 Horas: 363 EUR
  • 7 Horas: 423,50 EUR
  • 8 Horas: 484 EUR
  • 9 Horas: 544,50 EUR
  • 10 Horas: 605 EUR

https://dreamlove.pagos-web.com/Para realizar o pagamento do suporte extra, por favor utilize o seguinte link: Pagamento de Suporte Extra. Certifique-se de realizar o pagamento completo do suporte extra, incluindo o IVA, antes de solicitar o serviço.

Validade do Suporte: O suporte para a instalação do plugin Dreamlove é válido por 30 dias após a instalação. Qualquer consulta ou trabalho de configuração fora deste prazo será orçado pelo técnico designado.

O desenvolvimento do plugin é realizado por terceiros, Consultoria Ehero. Consequentemente, o uso, manutenção e funcionamento do mesmo são regidos pelas políticas e condições de serviço estabelecidas por essa entidade. A International Dreamlove S.A. não se responsabiliza pelas condições contratuais, técnicas ou legais definidas pelo desenvolvedor externo.

Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudá-lo.


Licença

Cada compra está associada a um código de licença anual, válido para um domínio à escolha. A licença pode ser renovada no prazo de 15 dias antes da data de término ou nos 7 dias seguintes. As renovações serão tratadas anualmente.

Idioma do Suporte: A instalação do módulo é realizada por pessoal técnico qualificado em espanhol e inglês.


Política de Privacidade

Para realizar a instalação do módulo, a International Dreamlove designará um técnico qualificado. Seus dados serão transferidos para uma empresa externa com o objetivo de realizar a instalação do módulo. A International Dreamlove não se responsabiliza pela política de proteção de dados de terceiros e enviamos apenas seu e-mail de contato para que possam manter a comunicação entre o técnico de instalação e o contratante do módulo.

Aceitação: Concordo em fornecer meus dados com a finalidade de contratar o módulo de instalação do WooCommerce. Consulte o Responsável pelo tratamento, Finalidade, Legitimação, Destinatários e direitos aqui: Política de Privacidade.


Política de Reembolso

Caso seja necessário solicitar um reembolso, deve-se fazê-lo nos 7 dias posteriores à compra do módulo.

  • Reembolso de 100%: Se o processo de instalação não tiver sido iniciado e você não tiver acesso às instruções de download do módulo. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após a compra.
  • Reembolso de 50%: Se o processo de instalação tiver sido iniciado. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após a compra.

Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.